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柯力分享与客户沟通的方式与方法

时间:2021-11-08 浏览次数:254

柯力分享与客户沟通的方式与方法

在职场,不可避免的会遇到与客户的沟通,通过沟通可以将产品介绍给客户,有利于产品的推广和发展壮大,那么在沟通的时候,怎么跟客户沟通?


下面是分享与客户沟通的方式方法:

1、尊重客户


在与客户沟通的时候,需要尊重自己的客户,这是基本的职场礼仪。每一位客户之间追求的东西不一样,在意的东西不一样,不要以客户的穿着打扮来决定客户的身份,对待每一位客户都要尊重,这样才是你开启成功的大门。


2、注意礼貌用语


在与客户沟通的时候,需要注意自己的礼貌。这也是职场礼仪的一部分。遇见年龄大的尊称一位大叔或是大妈,遇见年轻人男性就叫帅哥,女性就叫美女,这样有利于拉近与客户之间的距离。人与人之间交流沟通的距离近了,接下来沟通才好沟通,才不会将场面冷下去。


3、需要熟悉自己的产品


与客户沟通的时候,需要熟练的掌握自己的产品。自己私下里要将各种会遇到的问题都要先先想到,模拟解答一下,这样你才不会在面对客户提出的刁钻问题的时候,不会手忙脚乱的,让客户看你的小笑话哦,虽然客户不是有意要看的。


4、用通俗易懂的话语介绍自己的产品


与客户沟通的时候,需要自己用通俗易懂的话语来介绍自己的产品。尽量用大白话来讲,特别是遇到年龄稍长者的时候,能怎么听懂就怎么讲解,切不要讲得高大上,让人有一种华而不实的感觉,要以客观事实为基础,不要虚。


5、以数字来讲话


与客户沟通的时候,在介绍自己的产品的时候,最有说服力的当属数字来说话了。任你怎么的宣传产品的好处,产品的优点,当冷冰冰的数字展现出来的时候,一切弄虚作假就全都现形,这样会让你丢失客户哦。所以要以严谨的态度来对待与客户的交流,应用适当的数字展示来为你的产品添彩。


6、没有被采纳也要保持微笑


与客户沟通的时候,即使客户没有采纳你的产品,也要脸上面带微笑,不要因为没有采纳你的产品就表现出一副很失望的样子。客户需要的是自己思考的机会,没有采纳也是一位潜在的客户,你需要将礼貌进行到底。

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